尊敬的文星花园业主：

    我公司于12月17日-28日期间举行了文星花园预验房。在预验房活动中，部分业主对文星花园多层住宅入户门安装的钢质防护门质量标准存在异议，公司非常重视，组织人员对该小区所有入户门进行全面清查，现将情况说明如下：

    1、公司与文星花园业主签定的《商品房买卖合同》中，附件三“装饰、设备标准”第5条明确约定：“入户门统一采用钢质防护门，其余门按标准门扇预留门洞”。

    2、由于市场上通常有防盗安全门、钢质防护门、普通钢质进户门三类，无明确的行业划分标准，只有浙江省明确了行业细分标准（钢质防护门执行轻工部标准(QB1136-1991)，普通钢质进户门执行企业标准）。由于受厂商的误导，且宜宾市市场上没有钢质防护门出售，故公司在安装文星花园入户门时，误采用了钢质进户门，该批入户门执行的是企业Q/20260663产品标准，经检验为合格产品。

    公司本着“质量第一，用户满意”的企业宗旨和“成中，忠诚到永远”的企业精神，针对文星花园入户门一事特拟定如下解决措施：尽快免费为文星花园多层住宅业主更换入户门，将原有的钢质进户门提高标准改为普通防盗门；若因客户原因不愿意更换入户门的业主，公司将给予价差的经济补贴。

    公司对于文星花园入户门一事，给业主带来的不愉快表示真诚的歉意，都是我们的责任。对长期以来关心和支持成中集团发展的广大业主和社会各界人士表示衷心的感谢，同时欢迎社会各界人士对成中集团的产品质量进行监督，让大家携起手来，共同创造美好家园。                                    

    四川宜宾成中房地产开发集团有限公司

                                                     二OO八年元月四日